Satisfaction of Catholics in Surabaya In Accessing Church Social Media

Abstrak

Penelitian ini berfokus mengetahui kepuasaan umat Katolik di Kota Surabaya dalam mengakses Youtube gereja. Pandemi Covid 19 yang melanda dunia turut mengubah tata cara beribadat umat beragama. Fenomena ini menarik untuk diteliti karena umat memerlukan sapaan rohani untuk bisa merasakan kehadiran Gereja di tengah pandemi Covid-19. Peneliti mengukur antara motif dan kepuasaan penggunaan Youtube. Penelitian ini dilakukan dengan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian deskriptif dan metode penelitian survey yang dilakukan secara online dengan sampel 100 orang yang merupakan umat Katolik di Surabaya yang akan diambil dengan teknik penarikan sampel purposive sampling. Secara umum responden puas dengan penggunaan Youtube Komsos gereja sebesar 2.85. Kepuasan tertinggi responden terletak pada indikator information seeking, Youtube Komsos gereja memberikan kepuasaan dalam pencarian informasi bagi responden. Sementara responden tidak puas pada indikator social interaction, artinya Youtube Komsos gereja tidak memberikan kepuasaan ketika digunakan untuk memenuhi informasi dalam menjalin hubungan sosial.